关于新零售技术趋势的10个预测,怎么让效率提升60%?

新零售的运营有以下特点:线上线下一体化(顾客既可以在店内购买,也可以APP或微信购买)、近距离配送(3KM以内上门配送)、远距离配送(3KM以上快递到家)、以店为仓(大数据驱动配货,减少库存)、顾客信息收集(顾客全方位立体画像)、智慧供应链支撑(大IT平台支撑的智慧供应链)。 门店销售数据实时传到大数据运营中心,大数据运营中心根据销售情况,自动产生用户单,然后根据用户单,生成采购单。从供应商、用户再配送到门店,减少了中间的途径,提高了运行效率,降低了整个运营成本。 新零售未来有10个技术趋势: 新零售未来技术趋势之一 线上线下深度融合。未来的新零售不是简单的从线上到线下,或是简单的从线下到线上,而是线上线下深度融合。线下门店可以用来参观或者体验服务,通过线下推销活动,往线上引流。线上的微商城、小程序商城可以展示更多商品,同时开展商品配送服务,既可以产生线上营销,也可以给线下导流。 新零售未来技术趋势之二 RFID技术加速发展推动智慧零售规模应用。RFID技术已有十年历史,但是一直没有得到规模化的应用。因为RFID成本较高,以前RFID标签成本是1元多,去年年初在0.4-0.5元,现在降到了0.2-0.3元,未来很有可能降到0.2元以下。由于RFID读写速度及准确性越来越高,成本逐渐下降,将会对智慧零售的规模化应用起到推动作用。 新零售未来技术趋势之三 大数据成为推动新零售发展的核心力量。在新零售发展的过程中,大数据起到了非常核心的作用。通过对商品与内容以及消费者的数据采集,我们对商品和消费者进行精准的画像,通过大数据规划优化整个新零售的价值链,通过大数据分析优化设计生产营销销售和服务的全流程。所以,大数据不只是影响销售,更影响着整个零售供应链体系,是未来推动新零售发展的核心力量。 新零售未来技术趋势之四 人工智能提升整体效率。人工智能技术飞速发展,降低了应用门槛。现在有很多人工智能技术运用在新零售领域,包括智能推荐、智能试衣镜、智能购物车、智能试衣间、智能货架、智能搜索、机器人导购、机器人客服、智能比价、智能停车找车、自动结算支付、室内定位及营销等等。新零售通过人工智能技术提高其整体运行效率,降低整个运营成本,改善了购物体验。 新零售未来技术趋势之五 生物识别技术实现“你就是你,无需证明”。我们去无人零售店也好,去线下零售店也好,都需要提供支付宝或微信账号,通过账号来识别人,然后在账号里进行扣款。未来用户不需要任何东西证明你的身份,通过人脸识别等技术直接识别用户,并从其个人账户中自动扣款。未来这些技术会更加成熟、准确,真正来实现“你就是你,无需证明,自动结算。” 新零售未来技术趋势之六 VR和AR技术提升用户购物体验。比如:我们在商店试衣,只要把衣服取过来放在身前,就能够自动生成我们穿上这件衣服的照片。当我们到家具销售商店买家具,只要提供房间照片和房间尺寸,它就能显示家具摆在房间的什么位置,看上去是什么样,是否符合房间布局,整体协调性如何等等。 新零售未来技术趋势之七 机器人技术降低供应链成本。随着时代发展,机器人的使用成本越来越低,在供应链环节,很多重复繁琐的工作,比如分拣、配送等都会由机器人来完成。京东和菜鸟就做了这方面的尝试,它们的无人仓库是由机器人管理的,效率非常高。未来机器人在供应链方面也会得到越来越多的应用,降低整个供应链的成本,提高供应链的效率。 新零售未来发展趋势之八 电子货架标签实现动态定价。传统零售用的是纸质价签,每当价格变动的时候需要手工更换或涂改,非常麻烦。而电子价签能够实时调整价格,以满足新零售中动态定价的需求。不过现在电子货架标签的使用成本很高,大概是40多元钱,未来电子价签的使用范围将会非常广泛。相信随着技术发展,电子价签的应用成本会越来越低,真正应用到零售门店实现动态定价。 新零售未来技术趋势之九 图像识别技术应用将越来越广泛。随着图像识别技术越来越成熟,准确性越来越高,因此在新零售领域得到了充分的运用。比如商品识别、安全监控、电类热力图的分析等等。 新零售未来技术趋势之十 区块链技术实现商品可溯源。新零售是建立在物联网的基础上的,通过RFID标签实现溯源,如果与区块链结合使用,将会提高可溯源的正确性,包括信息上传的正确性、防止篡改和安全性等。区块链技术将会在每个环节建立自动化设备以实现商品信息上传。 我们认为区块链技术和物联网技术的结合,应用在新零售的供应链体系是一个可行的方向,只是目前各方面条件尚未成熟,在2-3年内不会得到实际的运用。但是未来区块链技术一定会应用到新零售的供应链体系,实现商品的可溯源,保证商品的质量,尤其是食品的安全。 以上也是我对新零售的认识以及对未来技术发展的判断。